Protection de vos données personnelles

Chez joyautemps.com, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et au respect de vos données personnelles. Cette politique vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous confiez lors de votre navigation sur notre site internet et lors de vos interactions avec nos services.

Collecte des données

Nous sommes susceptibles de recueillir des informations que vous nous communiquez directement, notamment lorsque vous effectuez un achat, créez un compte client, participez à un concours, ou prenez contact avec notre service client. Les catégories de données collectées peuvent inclure vos identifiants, vos coordonnées, des informations relatives à vos commandes et à vos préférences.

De manière automatique, lors de vos visites sur notre site, nous collectons certaines données techniques via des outils tels que les cookies. Il peut s’agir de votre adresse IP, du type de navigateur utilisé, de vos parcours de navigation et des produits consultés. Ces informations nous aident à améliorer l’ergonomie de notre site et à vous proposer des contenus adaptés.

Finalités des traitements

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion et suivi de vos commandes, livraisons et factures.
  • Gestion de votre compte client et de votre fidélité.
  • Traitement de vos demandes et réclamations.
  • Envoi, sous réserve de votre accord, de communications commerciales (newsletters, offres personnalisées).
  • Analyses statistiques et amélioration de nos services.
  • Respect de nos obligations légales et règlementaires.

Partage des données

Vos données sont principalement utilisées en interne par les équipes autorisées de joyautemps.com. Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques et partenaires de confiance qui nous aident à exécuter nos services (paiement, logistique, hébergement). Ces tiers agissent sur instruction et conformément à nos engagements de confidentialité.

Nous pouvons également être amenés à divulguer vos informations si la loi l’exige ou pour protéger nos droits et notre sécurité.

Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits :

  • Droit d’accès et de rectification de vos données.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
  • Droit à la limitation du traitement.
  • Droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale.
  • Droit à la portabilité de vos données.
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter via notre formulaire dédié disponible sur notre site ou en adressant votre demande à notre Délégué à la Protection des Données (DPO).

Pour plus d’informations sur l’exercice de vos droits, vous pouvez consulter le site suivant : https://www.joyautemps.com.

Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent le chiffrement, le contrôle d’accès et des audits de sécurité réguliers.

Conservation

Vos données personnelles ne sont conservées que pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respect des durées légales applicables. Par exemple, les données liées à une commande sont conservées pour la durée de la relation commerciale et aux fins de comptabilité légale.

Cookies

Notre site utilise des cookies, petits fichiers texte déposés sur votre terminal. Certains sont essentiels au fonctionnement du site, d’autres permettent d’analyser la fréquentation ou de personnaliser la publicité. Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur ou via le bandeau d’information dédié présent à votre première visite.

Modifications de la politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. Les modifications éventuelles prendront effet dès leur publication sur cette page.